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成都广通汽车有限公司
发表于:2019-10-01 01:20 来源:阿诚 分享至:

  

成都广通汽车有限公司

  ,向各会员单位和相关企业专项提供独具质量检验特色的有效增值服务,提高市场主体质量发展活力,协助企业赢得消费者(用户)更多的信任。

  中国质量检验协会(以下简称质检协会)作为全国质量检验行业组织和质量专业社团机构,自2004年开始就连续多年在全国“质量月”活动中组织开展“企业质量诚信倡议”专题活动。全国“质量月”企业质量诚信倡议专题活动因为具备形式新颖、主题鲜明、内容丰富、成效显著、组织发动深入、企业参与积极、社会各界互动性强、媒体舆论报道广泛等特点,在全社会营造了人人关心质量、重视质量、创造质量、享受质量的良好氛围,已经成为全国“质量月”活动中具有重要影响的主要活动之一。

  对外公司积极宣传参加各项质量活动,包括珠海质量协会举办的QC工作小组发布、质量信得过班组建设、珠海品牌故事大赛,申报珠海市质量奖,对外展示公司积极向上的质量精神风貌。

  成都广通汽车有限公司将拓宽现有的汽车产业的平台,把建设世界一流的汽车企业作为发展使命。将充分利用母公司银隆新能源在新能源领域的技术优势,结合国家大力发展新能源汽车的产业有力政策,全面启动了纯电动汽车商业化、市场化运作体系,力争通过银隆的资本优势、产业化优势和运营平台优势,做大区域市场,进军国际市场,成为中国新能源汽车的领军企业集团。

  公司在全国主要省会设有销售办事处,特约维修服务站也如影随形地设立,有力地保证了广通汽车的售后服务质量,提升了产品的客户满意度。公司恪守“发展新能源产业,共同构建绿色生态环境”的企业使命,发扬“责任、诚信、创新、进取”的企业精神,不断强化“正于心、忠于事、精于业”的核心价值观,赢得了国内外广大客户的信赖。

  制定《产品质量保修管理办法》《售后服务管理办法》,以更好更规范的服务于客户,加强公司的售后服务管理,快速响应和解决售后质量问题,提升客户服务质量,提高终端用户满意度和忠诚度。

  质检协会在2019年全国“质量月”活动中继续组织开展的“企业质量诚信倡议”专题活动,为进一步切实创新加强服务工作的针对性和有效性,充分结合我协会作为质量检验专业社团组织的职能特点,将

  成都广通汽车有限公司成立于2017年03月,坐落于天府之国四川省成都市,总占地面积400000余平方米,公司具有研发生产大中型客车整车及底盘产品能力及资质,产品覆盖5.9-18米纯电动客车产品。公司建有国内一流的现代化客车生产厂房,采用集车身生产、车身电泳、客车总装等工艺于一体的U 形生产线,一流的工艺装备、工装夹具、机械设备等确保了客车装配、工艺水平的先进性。各类齐全完善的设计图纸、工艺文件、质量记录等基础软件确保产品质量的稳定性和可靠性。全面实现专业化、规模化的制造模式,具备大中型客车年产10000台生产能力。

  客户的信用体系,是在任何一个企业都需要做的事情,公司积极建设客户的信用体系,充分了解和掌握客户的信誉、资信状况,规范企业客户信用管理工作,避免销售活动中因客户信用问题给企业带来损失,建立《企业客户信用等级管理办法》,在公司内部进行客户的信用评级以及授信相关工作。

  5、引进质量管理先进模式及加强质量技术交流:内部积极开展QC小组活动;同时申报国家质量奖;引入卓越绩效模式,以引导公司追求卓越,提高产品、服务和发展质量,增强竞争优势。

  一、以产品零缺陷、无瑕疵出厂为管控目标,树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,充分落实企业质量主体责任。

  (1)面对面访谈、走访顾客、电话访谈、网上或邮件访问、问卷调查等;(2)业务人员对顾客的来电、来函、来访、传真等满意或不满意信息进行收集;(3)通过市场走访了解顾客需求、对产品的满意情况及竞争对手的情况;(4)每年组织开展两次全面的顾客满意度调查;

  日前,市场监管总局、中共中央宣传部、发展和改革委员会等相关部门联合印发《市场监管总局等14个部门关于开展2019年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2019〕162号),部署安排在2019年9月联合开展以“共创中国质量,建设质量强国”为主题的2019年全国“质量月”活动,在全社会着力营造“政府重视质量,企业追求质量,人人关注质量”的浓厚氛围,为建设质量强国、推动高质量发展作出新的贡献。

  成都广通汽车有限公司一直致力于研发混合动力、氢燃料、纯电动车等一系列节能减排的新能源环保型客车/公交车,所研制产品体现了电子化、智能化、绿色化、节能化的鲜明特色,坚持以产品开发和市场开拓相结合的经营方针,引进国外先进客车生产技术,力争通过资本、技术及产业优势,做大区域市场,进军国际市场,力争成为中国新能源汽车的领军企业集团。

  企业的发展是个人行为的推动,而这种推动确实又体现在主动和被动的两种不同的效果。那么企业的发展肯定是需要主动的,为化被动为主动,公司以责任、诚信、创新、进取作为企业精神,以正于心、忠于事、精于业为核心价值观,积极倡导并打造以人为本的管理环境,建立企业工会,定期举办各类公司文化活动、对困难员工进行慰问等,对员工工作环境建立充实的后勤保障,定期对后勤服务情况进行满意度调查,不断提升后勤保障服务水平。

  由质量分管副总裁(兼)任组长,各质量、技术单位一把手任副组长,负责突发事件发生后,启动应急处置方案,落实国家监管部门及公司对产品质量安全突发事件的决定事项等。

  四、建立质量安全事故主动报告召回制度,严格落实质量安全责任追责制度,完善产品质量追溯流程,及时有效解决处理客户的产品质量投诉,严格按要求履行售后服务承诺。

  建立售后快速响应机制,搭建远程监控平台及APP,实现对所有在运营车辆的实时监督和互动,对客诉问题及时快速处理解决;

  ①供应商引入及淘汰:根据供应商质量数据不断对供应商进行优胜劣汰,同时消除独家供应商,有效推进供应链良性运行。

  ③供应商审核、评价及维护:制定年度审核计划,组织专业团队对供方现场评审,确保供方能力持续优化满足公司发展需要,以及每年召开供应商年度大会,以推进同供方的互利共赢。

  1、行业首创成立筛选检验部:作为客车生产企业,零部件种类众多且杂,为充分做好外协外购件的质量检验把关,公司首创成立筛选检验部担当“海关”的角色,负责外协外购件来料质量、零部件可靠性检测等工作。建立了全检班组,对关键零部件100%覆盖检验,确保上线、持续投入完善检测能力:持续投入完善零部件检测能力,引进电感耦合等离子体发射光谱仪ICP、傅里叶变换红外光谱仪、能量色散型X射线荧光光谱仪等高端先进实验设备,建立零部件检测实验室,目前已拥有检测设备100多台,具备检测能力项目500多项,覆盖从电池到整车原材料检测的绝大部分项目,保证了产品的质量,也为技术研发提供了支持。

  公司严格遵守国家有关环境保护与职业健康安全的法律法规、规范和标准。建立有效的监督和监测机制充分识别各种风险,加强运行控制,做到预防为主,从而降低各种风险的发生。不断改善工作和生活环境,营造低碳环保作业环境,保障员工的人身安全和健康,

  1、职责整合:将供应商的质量管理职责由原来采购部门追回至质控部,由质控部全面介入主导供应商的准入及考评等质量管理工作。

  《市场监管总局等14个部门关于开展2019年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2019〕162号)确定2019年全国“质量月”活动由市场监管总局等14个部门联合主办,并重点部署“开展质量主题宣传,大力提升全社会质量意识”“严格落实企业质量主体责任”“有效激发市场主体质量发展活力”,也特别要求“积极动员,广泛参与”“要充分发挥企业的主体作用,广泛动员各类企业特别是中小企业大力开展质量月活动,加强全员、全方位、全过程质量管理,推动诚信自律、规范经营”“充分发挥消费者组织、行业协会等的桥梁纽带作用、有针对性地开展群众喜闻乐见、与群众密切相关的活动,推动树立质量第一的强烈意识,助力营造良好市场环境”。

  建立《内部讲师管理办法》,鼓励和吸引公司优秀员工担任内部讲师,承担知识传授和资源共享的责任,推进内部知识和经验分享,推进人员素养能力提升;建立《技能工等级评定管理办法》,规范公司技能工人才培养,提高专业技能素质,充分调动技能工工作积极性,提高生产效率和质量水平,最大限度的推动公司整体效益发展,同时对通过相应岗位的技能工等级评定的人员的进行关联薪金补贴。建立《干部聘任及解聘管理办法》,建立客观、公正、规范、系统的干部管理体系,规范公司干部的管理,制定本管理办法。

  三、加强贯彻全员全过程全方位的质量管理,推行全面质量管理,应用先进的质量管理工具和手段,不断优化和完善质量保证体系,严格对来料、过程、产品出厂交付全过程的产品质量做好控制把关。

  对公司内部定期开展廉政教育培训,与全体员工签订廉政协议,营造廉政高效的工作氛围,加强部门廉政建设,不断增强员工自律意识,提高法制观念,规范部门全体员作风行为,防止各种不正当行为发生。

  中国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。全国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,提升国家质量竞争力,推进建设质量强国。

  公司经过打造拥有一只强大的售后团队,遍布全国各大销售网点,能够及时、专业、快速到达问题现场处理售后问题;

  4、质量管理方法运用:导入和建立零缺陷管理理念和体系,通过大力推进并组织零缺陷专项活动引导各单位积极开展自互检,鼓励员工将发现的非本单位零缺陷问题及时上报,推动全过程质量预防管理,降低产品缺陷,针对性制定一次交检合格率考评办法,加大对过程质量的监督和考评力度。

  二、严格遵守国家各项法律法规,严格执行各项产品标准,杜绝虚假宣传,欺诈客户等失信违法行为,不侵害其他同行业企业的合法权益。

  公司在人力资源管理方面,注重员工个人的职业发展和职业方向,协助公司战略开展人员培养规划和的人才发展计划,如下:

  2、制度保障:全面梳理完善供应链的管理制度,支撑供应链管理体系有效运作。

  为进一步实现企业的可持续发展,公司不断升级新增相关生产装备、检验设备,提升生产能力、检验验证能力,并于2019年5月通过了39号令资质准入审核,目前已具备燃料电池大中型客车生产资质。

  建立公司品牌信用体系,首先需要做好自我,公司以“打造新能源领先企业,成就银隆绿色梦”为企业愿景,以“发展新能源产业,共同构建绿色生态环境”为企业使命,恪守“立足开拓创新、追求精工品质、创立一流品牌、实现客户满意”的质量管理方针,倡导“质量是企业生命、是消费者生命”的管控原则,严格推行“产品零缺陷、无瑕疵出厂”为管控目标,从行业和自身实际出发,建立健全质量管理体系,制订了《质量手册》,以及一系列完善的质量管理制度。在质量控制方面以预防为主,在合同管理、订单评审、设计开发、供应商管理、来料品质管理、生产过程质量及一致性管理、监视和测量设备管理、售后服务、人员管理等所有生产经营活动中,严格按照质量管理体系的要求进行作业、管控,并且电池和整车分别通过了IATF16949、ISO9001质量管理体系认证。

  3、完善过程检验标准:不断完善产品的评价制度,对产品安全项、性能项、法规项目识别出来重点把关,制定过程质量控制计划,大大提升产品的质量的标准化及能力,并持续不断完善和改进中。

  为切实保证产品质量,维护消费者的合法权益,推动建设质量强国,本公司向全社会郑重承诺如下:

  :为有效推动公司产品的售后质量整改工作,根据公司产品故障数据分析,共成立11大整改组,对各项售后质量问题进行专项推进,促使公司产品质量的快步提升,提高客户满意度,加强公司产品的市场竞争力。